令和８年１０月１日から改正労働施策総合推進法が施行されることに伴い、すべての事業主にカスハラ対策が義務化されます。
札幌市働きやすいまち推進協議会（札幌市・札幌商工会議所・連合北海道札幌地区連合会）では、各事業所で活用いただけるよう、「要点だけおさえる！カスタマーハラスメント防止対策の基本」「カスタマーハラスメント防止・対応マニュアル」「ハラスメント防止措置義務規定等における解釈事項について（抜粋）」を作成しました。
